云南黑莓科技——云南昆明百应外呼电销电话机器人

昆明市五华区人民中路33号巨龙大厦20楼c2

云南黑莓科技一直认为，人永远是技术的主人，而不是人变成奴才，人工智能奴役人。中国科学院自动化研究所复杂系统管理与控制国家重点实验室主任王飞跃说，目前人工智能还处在初等阶段，谈人工智能、机器人威胁论还尚早。

他表示，探索智能的过程中，人起到决定性作用。“算法的智能，永远小于人类语言能表达的智能，人类语言能表达的智能又远小于人类大脑的想象智能。

云南黑莓科技有限公司2017年底成立于美丽的昆明，怀揣“让人类专注创新”的梦想，落地人工智能语音技术的应用， 现在仅昆明地区有近百家用户；现分为技术研发体系、销售体系、服务运营三大体系，员工现有50余人；理念是：让人类专注创新，从重复枯燥的工作中解放出来；帮助企业搭载人工智能，降低成本，提高效益。

首先对传统呼叫中心和电话客服行业进行了充分的市场调查，研发出第一款AI应用产品：青岛AI百应电话机器人外呼智能系统

，涉及到目前最前沿的人工智能语音领域四大技术：

1. 语音识别技术：通话实时同步的文字记录和语音记录。

2. NLP-自然语言理解： 多轮智能对话，上下语境理解。

3. 深度学习算法：机器人对话更加智能化，拟人化。

4. 大数据技术：行业对话场景的大数据应用。

电话机器人的核心价值：

1. 提高工作效率、降低人力成本

u 人机结合智能电话机器人，效率更高，每个坐席配备多个机器人，每日可完成原来5-10个人的工作。

u 超人力完成简单的通知工作，大大提高效率。

2. 管理零负担 

u 永不离职、永无情绪，不需要培训。没有任何额外管理成本的超级电话员工。

u 智能机器人标准应对话术，无需质检，无需过程管理，数据统计全面、客观、高效。

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