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电话销售行业一直以来都是人员密集型产业，虽然对从业者要求不高，但是人员的流动性非常大，不利于企业发展。过去一个外呼人员每天的饱和工作量为-个电话，但电话管理系统机器人可以海量呼出，每天能拨打-个电话，工作量是人工的倍；二是提高外呼作业质量。上高压作业且大概率被拒绝的情况下，业务员会有挫败感强、情绪管理差等问题。

通过加速发展，特别是在语音识别、自然语言处理(NLP)等方面，HMM算法如技术突破和创新，完全能够完成几轮智能化程度的对话，客户意向判断产品的特点，正在逐步实现替代或辅助的功能。

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智能电话管理系统电话机器人是可以代替传统人工销售完成筛选意向客户的人工智能语音系统，可以帮助销售员拨打电话、沟通客户，并自动标签化分类筛选出意向客户。

机器人用途的本质抛开令人眼花缭乱的专业词汇，探寻电话机器人用途的本质，机器人受到“重用”的原因其实很简单。对企业运营管理者来说，有一个魂拷问词叫转化率。

也在各大网站、平台上了解了一些电话机器人品牌信息，终选择了一个品牌知名度好的全域留客。据他称，智能电话机器人的主要用户群体很多，搞房地产的、教育的、金融的、卖保险的……这种人很好找，你会在生活方方面面中接触到，你只要找到这些人的上司，与他们聊一聊智能电话管理系统电话机器人的好处，成交率还是很大的。