电话管理系统架构：采用CS网络架构，实现网络化管理及操作,可通过局域网或因特网远程登陆操作使用（需网络支持）。

公司主要业务是为企事业单位提供一站式的营销服务，包括电话营销、网络传真营销、呼叫中心、加强版400业务、企业总机、短信营销、邮件营销等，以及在此平台上的精准营销服务，即定向传真发送、定向人工群呼、定向语音群发、定向短信群发、定向邮件群发等分区域、分行业的定向精准营销服务。

云南黑莓科技有限公司以客户成功为目标，贯穿客户生命周期的服务体系！

电话管理系统中继支持：支持全双工30、60、120、240路及以上数字中继E1线路，支持ss1、SS7、PRI信令；模拟8路、16路及以上；配置固话台设备可以支持采用移动手机电话卡做为外线呼叫；何用数字中继线路（E1)单机最大可支持3840路（128 E1）同时并发呼叫;支持VOIP网络电话呼叫。系统可在任意时间内，对各运营商的固话、手机进行自动电话语音通知。

智能电话管理系统客服针对传统客服行业问题多重复、流程长、效率低、培训周期长、企业成本高、客户体验差等诸多痛点，打造了智能自助应答、丰富的知识库、语音识别、多轮对话、智能分配、智能IVR、待学习知识库、多渠道接入等8大核心功能，轻松实现人机协作，大幅度提升工作效率，加快服务进度，降低企业用人成本，提升客户满意。

话术升级:融合网络神经算法、自然语义分析、记录客户需求和痛点等。通过不断改进话术，提高电销质量，加强线索转换。