使用拨打网络电话的软件的优势：
  1.提高销售效率，增加成交机率：系统通过预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率，增加成交机率，扩大市场份额。
  2.避免客户的流失，保障客源稳定：客户资料管理模块，具有客户个人信息录入登记、查询等功能，从而避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。
  3.减少开支，降低经营成本：通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。
  4.提高服务质量，提升企业形象：通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并可为所有客户自动建立完善档案，同时还具有自动提醒等功能，从而达到提升企业的客户服务质量，提升企业形象。

  5.提高资源利用率，节省办公成本：系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过多个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享，这样不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。
    拨打网络电话的软件企蜂通信慧营销智能硬件：企蜂的智能硬件为有通信需求的用户提供了解决方案，目前硬件产品有：IPBX、智能话机、4G网通智能终端—）等产品，其中尤其慧话宝在上市之全初，为全行业企蜂先发，获得多项国家。

同时也可根据顾客的性格，年龄等因素进行调节。对每一次客户的通话都有明确的目标，客服要做的就是明确客户要达到的目标，这是和客户建立有效沟通的步骤。但是，并非每一个人都能把意图说得明明白白，这就需要客服人员运用问卷调查的技巧去识别顾客的真实需要。

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