人工外呼系统,以表分配为重点。管理人员向销售人员分配一个列表(代理),由该职员选择拨号顺序。通话行为和通话时间由系统记录(拨号时间,连接效果,连接时间,暂停时间)。这个系统一般很难通过,一般都是由销售人员自己打标(忙、拒、关)。
错号,欠费等),这种方法自由,不需要专门的拨号平台,但是在高频情况下,电话号码会被封。预览出站呼叫,此模式为将拨号命令发送到座位。
座椅预览后,QU识别出站呼叫或不接听,设置座位状态恢复任务。3.先发制人的呼叫,这种方式与预览相似,即在外部呼叫转接任务时先抢先占座。
接着启动外部呼叫列表,根据列表顺序,将接通列表转移到呼叫,抢座一般会拨座位,然后等客户接上座位桥。因为抢先呼叫需要预检测状态,因而具有空号检测功能,集中呼叫能有效提高外部呼叫的效率,拨完客户电话后,不会有销售员来回应。4.渐进式呼出,此方法是一种简单的自动呼出,当有空余时,系统会监视每一个座位的状况。
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